Редакционная политика
Как создаются наши медицинские материалы, кто их проверяет, где к ним допускается автоматизация, а где нет, и как сообщить нам, если что-то не так.
Главное
- Каждая статья подписана именем автора, а медицинские материалы проверяет медицинский редактор, который является практикующим врачом, — их имена и квалификация находятся в открытом доступе.
- Автоматизация берет на себя перевод, проверку материалов на устаревание и помощь в редактуре текста. Она никогда не решает, что верно с медицинской точки зрения.
- Мы объективны: мы не называем клиники «хорошими» или «плохими» и объясняем, на каком основании называем клинику ведущей.
- Платное размещение помечено меткой «Промо» и никогда не меняет ни наши редакционные материалы, ни позицию клиники в нашей обычной (неоплачиваемой) выдаче.
- Мы опираемся прежде всего на первоисточники — сначала на клинические протоколы, затем на рецензируемую научную литературу — и говорим, когда чего-то не знаем или не можем проверить.
- Если что-то на нашем сайте кажется вам неверным, напишите нам на care@bookimed.com — мы исправим это или объясним, почему оставляем без изменений.
1. Кто мы
Bookimed — это платформа для поиска клиник и организации лечения за рубежом.
Наши медицинские материалы пишут медицинские авторы, а проверяют медицинские редакторы, которые являются практикующими врачами. Их имена, квалификация и дипломы опубликованы на странице нашей команды — вы можете проверить, кто написал и проверил то, что вы читаете.
Запросы пациентов обрабатывают координаторы с медицинской подготовкой (кто написал и проверил любой материал, смотрите на странице нашей команды).
Наша цель — объяснять сложные медицинские вопросы понятно и без прикрас, как на сайте, так и в личном общении.
2. Кто пишет и редактирует наши материалы
Наши статьи пишут медицинские авторы с профессиональным опытом написания текстов о медицине и здравоохранении. Их квалификация указана на странице нашей команды.
Медицинские редакторы — врачи с клиническим опытом — проверяют материалы на медицинскую точность до публикации.
Редакционный цикл
- Сбор информации и черновик — автор работает с первоисточниками и пишет черновик статьи в соответствии с этой политикой.
- Медицинская проверка — медицинский редактор убеждается, что медицинская информация точна и актуальна.
- Редактура — редактор проверяет текст на ясность, удобочитаемость и согласованность с другими нашими материалами.
- Публикация — страница выходит с именами автора и медицинского редактора, который ее одобрил.
- Проверка верстки — редактор проверяет, как опубликованная страница читается и отображается.
3. Наши материалы не являются медицинской консультацией
Материалы на этом сайте предназначены только для ознакомления. Они не являются руководством к действию, и их не следует рассматривать как консультацию врача или рекомендацию по лечению.
Каждый медицинский случай индивидуален. Решения о диагностике и лечении должен принимать ваш лечащий врач после изучения вашей конкретной ситуации.
Все ограничения, касающиеся информации на этом сайте, изложены в нашем Медицинском дисклеймере.
4. Как мы используем автоматизацию
Публикация медицинской информации более чем на десяти языках означает большой объем рутинной работы — поддерживать страницы в актуальном состоянии, адаптировать тексты с одного языка на другой, проверять, не устарело ли что-нибудь. Для этой работы мы используем автоматизацию. Мы не используем ее, чтобы решать, что верно с медицинской точки зрения.
- Работа с разными языками. Наши статьи пишутся на одном языке и адаптируются на другие языки, на которых мы публикуемся. Наши авторы и медицинские редакторы работают с исходной версией, а переведенные страницы выборочно сверяются с ней.
- Поддержание актуальности. Мы используем автоматизированный процесс, который находит страницы, отставшие от актуальных данных, — изменившиеся рекомендации, устаревшие протоколы, неактуальные цены, — и готовит обновленные черновики. Редактор проверяет и одобряет обновленную страницу перед публикацией.
- Помощь в редактуре. Наши редакторы используют программные инструменты, чтобы уточнить формулировки, проверить единообразие и найти ошибки. Содержание текста остается их работой.
- Мы не публикуем статьи, сгенерированные автоматически и представленные как написанные человеком.
- Мы не позволяем автоматизированным инструментам определять медицинское содержание. Утверждения о диагнозах, методах лечения, рисках или результатах формулируют люди, а медицинские материалы перед публикацией проверяет медицинский редактор.
- Мы не используем автоматизированные инструменты, чтобы писать отзывы пациентов или отвечать на них от имени клиники. Подробнее читайте в нашей Политике отзывов и комментариев.
Кто несет ответственность
Автоматизация не меняет того, кто отвечает за то, что мы публикуем. Каждая статья подписана именем автора, а медицинские материалы проверяют наши медицинские редакторы — те же люди, которые указаны на странице нашей команды, — независимо от того, написана страница с нуля, обновлена или адаптирована с другого языка.
5. Ключевые ценности наших материалов
Польза
Текст ради текста — это не про нас. Если статья не отвечает на вопрос читателя, ее не стоит публиковать.
Простота
Мы объясняем медицинские термины и процессы, а не предполагаем, что читатель их уже знает.
Объективность
Мы не «продаем» клиники. Мы не называем клинику «хорошей» или «плохой» — мы показываем то, что о ней известно: ее специализацию, опыт в проведении процедуры, количество выполненных процедур и то, что говорят пациенты. Если мы называем клинику ведущей в какой-либо области, мы объясняем, на каком основании.
Компетентность
Мы опираемся на первоисточники — в первую очередь на американские и европейские клинические протоколы, затем на рецензируемую научную литературу.
Прозрачность ограничений
Мы говорим, чего не знаем и что не можем проверить. Если информация получена от клиники, а не от нас, мы так и указываем.
Человечность
Люди приходят к нам с медицинскими вопросами, часто пугающими. Мы тщательно подбираем слова и не навязываем свое мнение.
6. Тон наших текстов
Мы берем полезный, простой, доступный и объективный информационный стиль и делаем его теплее. В наших текстах нет места:
- фамильярности;
- уменьшительно-ласкательным словам;
- морализаторству;
- агрессии или запугиванию.
7. Как мы пишем
- Понятно — чтобы читатель без медицинских знаний мог разобраться.
- Конкретно — мы убираем все, что можно убрать без потери смысла.
- Аргументированно — мы даем ссылки на источники.
- Последовательно — мы структурируем факты, а не нагромождаем их.
- Ритмично — мы чередуем длинные и короткие предложения.
8. Источники информации
В вопросах здоровья нет места пустым словам, поэтому мы подкрепляем то, что утверждаем. Когда мы делаем утверждение о клинике, лечении или результате, мы указываем, откуда оно взято, — в тексте или в блоке «Ресурсы» внизу страницы.
Информация на сайте Bookimed поступает из следующих источников:
- Медицинские центры-партнеры — информацию предоставляют они сами или она взята с их официальных сайтов. Сведения об аккредитациях, лицензиях и квалификации специалистов предоставляют сами клиники. Мы не являемся аккредитующим органом и не проводим аудит клинических стандартов.
- Независимые организации, например NCCN и ESMO.
- Рецензируемые научные публикации, в том числе проиндексированные в PubMed.
- Авторитетные СМИ, когда тема не клиническая.
- Наши собственные данные — то, что мы видим в запросах, которые обрабатываем.
Эту информацию проверяют медицинские редакторы. Мы ищем информацию в первоисточниках, потому что первое изложение факта надежнее всех последующих.
Авторское право. Мы уважаем авторские права других создателей контента. Если вы считаете, что что-то на нашем сайте нарушает ваши права, напишите на care@bookimed.com.
9. Поддержание актуальности материалов
Мы следим за медицинскими новостями и обновляем материалы, когда что-то меняется:
- обновляются клинические рекомендации;
- появляются новые протоколы лечения;
- одобряется или отзывается метод лечения, препарат или медицинское изделие.
Страницы также проверяются в рамках автоматизированного процесса, описанного в разделе 4.
10. Если вы нашли ошибку
Автоматизация ошибается иначе, чем люди, и в большем масштабе. Это повод сделать так, чтобы нас было легко поправить, а не повод об этом молчать.
Если вы нашли на нашем сайте что-то неточное, устаревшее, непонятное или противоречащее другим нашим публикациям, напишите нам на care@bookimed.com. Укажите страницу и опишите, что кажется вам неверным.
Что происходит дальше: наша редакция изучает ваше сообщение, привлекает медицинского редактора, если вопрос клинический, и либо исправляет страницу, либо объясняет, почему она остается без изменений. Если исправление меняет то, что было сказано на странице, мы обновляем дату «Последнее обновление», чтобы вы видели, что страница изменилась.
11. Реклама и платное размещение
Наши редакционные материалы не продаются. Мы не пишем статьи о компаниях за плату и не публикуем платные статьи сторонних авторов.
Платное размещение предложений клиник существует отдельно, и оно помечено. Клиники могут платить за продвижение своих предложений в наших каталогах. В списках клиник такие предложения помечены меткой «Промо». Платное размещение не влияет ни на наши редакционные материалы, ни на позицию клиники в нашей обычной (неоплачиваемой) выдаче — как устроено это ранжирование, описано в нашей Политике ранжирования клиник.
Профили клиник и врачей содержат информацию, которую предоставляют сами клиники, — описания, аккредитации и квалификацию специалистов. Перед публикацией профиля наша команда проверяет его на соответствие нашим требованиям к контенту: профили описывают лечение и опыт и не предназначены для собственных контактных данных клиники, ссылок на соцсети или посторонних материалов.
Одного мы не делаем: мы не проверяем документы о квалификации и аккредитации непосредственно у тех, кто их выдал. Мы не являемся аккредитующим органом, и клиники сами несут ответственность за точность предоставленных сведений. Если аккредитация важна для вашего решения, проверьте ее в организации, которая ее выдала.
Наши собственные редакционные статьи пишет наша команда, как описано в разделе 2.
12. Отзывы пациентов
Оставить отзыв о клинике может только пациент, который забронировал ее через Bookimed и пришел на прием, или человек, сопровождавший его в поездке. Отзывы проходят модерацию до публикации.
Полные правила, в том числе о том, что мы не публикуем и что клиники могут и чего не могут делать в связи с отзывом, изложены в нашей Политике отзывов и комментариев.
13. Использование наших материалов
Наши авторы и редакторы вкладывают труд во все, что есть на этом сайте. Вы можете цитировать материалы Bookimed и эту политику с активной ссылкой на источник.
14. Вопросы
Предложения, исправления и вопросы об этой политике: care@bookimed.com.