Условия оплаты и внесения депозита
На этой странице объясняется, как устроена оплата лечения, забронированного через Bookimed: как вы платите клинике, когда требуется депозит, кто его получает и что с ним происходит, если ваши планы меняются.
Как оплатить лечение?
Вы платите клинике напрямую, картой или наличными, без наценки со стороны Bookimed.
Вы платите клинике напрямую, за само лечение. Bookimed не добавляет наценку к цене клиники. Оплата производится в клинике, обычно по прибытии, одним из следующих способов:
- кредитная или дебетовая карта (Visa, MasterCard);
- наличные;
- комбинация карты и наличных.
Два момента, которые стоит уточнить в клинике до поездки:
Можно ли оплатить в рассрочку?
Резиденты США могут оплатить через Afterpay — четыре беспроцентных платежа за шесть недель или ежемесячные планы с процентами.
Если вы резидент Соединенных Штатов, вы можете оплатить лечение в рассрочку через Afterpay, стороннего провайдера. Доступны два плана: четыре беспроцентных платежа за шесть недель или ежемесячные платежи в течение 6 или 12 месяцев, на которые начисляются проценты.
Суммы, условия одобрения и процентную ставку устанавливает Afterpay, а не мы. Не все клиники принимают такую оплату. Полные условия — на нашей странице Afterpay.
Как подтверждается запись на прием?
В зависимости от клиники запись подтверждается без депозита, депозитом Bookimed в 200 $/200 € или депозитом клиники в 5–50 %.
Требуется ли депозит, зависит от вашей клиники. Возможны три варианта, и координатор скажет вам, какой из них относится к вашей.
Подтверждение без депозита
Некоторые клиники бронируют запись по копиям вашего паспорта и авиабилетов, без предоплаты на этом этапе. Вы можете отправить их своему координатору или напрямую в клинику.
Депозит Bookimed
Координатор может попросить вас внести депозит в размере 200 $ или 200 € в Bookimed — мы принимаем его от имени клиники. Когда вы будете платить клинике по прибытии, эта сумма вычитается из остатка.
Депозит клиники
Некоторые клиники требуют собственный депозит, обычно от 5 % до 50 % общей стоимости, который оплачивается напрямую клинике. Как только он получен, клиника подтверждает ваши даты.
Клиники сами устанавливают и сроки внесения депозита — одни привязывают его к подаче документов на визу, другие к фиксации даты в расписании.
Можно ли вернуть депозит Bookimed?
Да, если вы попросите об этом не позднее чем за 10 календарных дней до запланированного визита; одобренный возврат проводится в течение 30 банковских дней.
Чтобы запросить возврат депозита Bookimed, напишите на bills@bookimed.com.
Депозит Bookimed подлежит возврату, если вы запросите его не позднее чем за 10 календарных дней до запланированного визита в клинику. Если вы запросите его позже, он не возвращается.
Одобренный возврат проводится в течение 30 банковских дней и поступает на тот же счет или тем же способом оплаты, с которого вы платили.
Решение о возврате депозита клиники принимает сама клиника, по тем условиям, которые она установила в момент оплаты. Мы можем передать ваш запрос, но решение принимаем не мы.
Что подтвердить письменно до оплаты?
Условия депозита различаются от клиники к клинике сильнее, чем что-либо другое на этой странице.
Условия депозита различаются от клиники к клинике сильнее, чем что-либо другое на этой странице. Попросите координатора подтвердить в письменном виде все перечисленное ниже, прежде чем платить:
- Требуется ли депозит вообще, какого он размера и кому платится.
- Что произойдет, если вы отмените поездку — и за сколько дней до вашей даты это правило действует.
- Что произойдет, если вам откажут в визе. Клиники отличаются: одни возвращают всю сумму, другие часть, а третьи не возвращают ничего.
- Что произойдет, если клиника перенесет вашу дату. Уточните, переносится ли депозит на новую дату и остается ли в силе названная вам цена.
- К кому обращаться, чтобы запросить возврат.
Сохраните это подтверждение. Именно на этот документ вы будете опираться, если планы изменятся.
Что произойдет, если меня остановят на границе?
Сразу свяжитесь с координатором — можно ли вернуть депозит, зависит от причины и от того, что клиника уже потратила на подготовку к вашему приезду.
Если после оплаты депозита вам отказали во въезде, сразу свяжитесь с координатором. Можно ли вернуть депозит, зависит от причины отказа и от того, что клиника уже потратила на подготовку к вашему приезду — некоторые диагностические препараты, например, изготавливают для одного пациента, и повторно использовать их нельзя. Спросите об этом координатора до поездки, а не после.
Что входит и что не входит в мою цену?
Названная вам цена покрывает только то, что перечислено в вашем предложении — такие позиции, как анестезия, анализы или переводчик, часто оплачиваются отдельно.
Цена, которую вам назвали, покрывает то, что перечислено в вашем предложении, и ничего сверх этого. Отдельно чаще всего оплачиваются материалы имплантов, анестезия и использование операционной, анализы перед процедурой, лекарства, ночи в отеле, трансферы и переводчик.
Перед оплатой попросите координатора письменно расписать, что входит в цену, а что нет, и что будет, если материала понадобится больше, чем рассчитывали. Вопросы, которые стоит задать, собраны на странице Требования к поездке.
К кому обращаться с вопросами?
Ваш координатор — первый, к кому стоит обратиться. По вопросам о депозите или возврате: bills@bookimed.com. По всем остальным: care@bookimed.com.