Неджметтин Кутлу

К сожалению, мне впервые пришлось столкнуться с абсолютным хаосом и некомпетентным персоналом. Медсестры забыли вколоть обезболивающее, от чего мне пришлось пройти все круги ада сразу после операции. Ставить здоровье, а то жизнь пациента под угрозу абсолютно недопустимая ошибка. Отклонялись от плана лечения хирурга. Персонал элементарно не понимает как мобилизировать пациента после операции. Меня тянули с двух сторон за руки с кровати, в то время как у меня были швы под грудями и дренажи подмышками. Дренажи лежали на полу, на возмущения самого хирурга - медсестры пререкались. Клиника позиционирует себя как интернациональная, но ни один человек из персонала не говорил ни на каком другом языке, кроме турецкого. На звонки - медсестры не реагировали. Когда ты испытываешь боль, деньги не имеют значения. Я хотела остаться ещё на пару дней в клинике за 650$ в день, не включая медикаменты. Но после одной ночи и забытых медикаментов со стороны персонала, я поняла, что мне лучше выписаться. Персонал бегал в аптеку за три девять земель за медикаментами, которые изначально должны быть под рукой, у клиники своей аптеки нет. Переводчица Хэда, во враждебной позе отчитывала меня за недовольство персоналом. Абсолютный непрофессионализм меня поражал. Врачи топ, клиника нет. Советую, врачей Медиканы вылавливать в других более профессиональных клиниках.

Я не делала операцию, просто можно сказать ходила по платным приёмам. Мне не понравилось, что врач не был ознакомлен с моими обследованиями и анализами, также перед при наличии МРТ делали Узи. Не понятно для чего. При этом узи не давал всю картину. Также только на месте когда просила врач смотрел мои анализы и обследования, переводчик пытался переводить. Перед приездом в клинику заранее оговаривала какую операцию хочу, смогут ли они сделать. Всегда ответ был-ДА, после приезда уже на приём-НЕТ.

Всё началось с того, что сумма за анализы указанная электроном письме,не соответствовала фактической, хотя ничего дополнительно не заказывала. Сказали ошиблись и мне пришлось доплатить, благо деньги были с собой. Попросила чек, где расписаны цены за каждый анализ, сотрудник никак не мог его дать,мы прождали 15 минут и договорились, что скинут на почту. Но не скинули. Через несколько дней, после нескольких моих сообщений всё таки скинули фото с экрана компьютера о том, сколько я заплатила, но конкретно сколько стоит анализ, консультация-не написали. Так же никак не могли понять, какой нужен анализ, хотя именно он и интересовал, и после повторного осмотра его таки взяли. Сказали анализы будут готовы 7-10 дней. Через неделю я написала, но анализы были ещё не готовы. Изначально оплата была за анализы и консультацию доктора после результатов. Вот уже прошло 3 недели, анализов нет. Объяснения тоже нет. Интересовалась в других клиниках Стамбула, такие анализы делают за 7-10 дней. Я уже не нахожусь в Стамбуле, к доктору прийти на консультацию не смогу. Если бы я знала, что так будет, даже бы не начинала ничего. Каждый даже спрашиваю где анализы, то нет ответа, но не читают Сообщения, когда пишу второй,третий раз, тогда просто отвечают, что нет. Хотелось бы вернуть деньги, чтоб была возможность сдать анализы в другом месте.

Начну с самого приезда в Стамбул: во-первых встречающий человек опоздал в аэропорт на 40 минут, когда обратно везли нас аэропорт, почти на час опоздал водитель мы еле успели на самолет, здесь конечно им большой минус, но транфер из гостиницы до клиники и обратно в течение 3-х дней предоставлялся вовремя, что есть очень хорошо. К клинике рекомендации следующие: необходимо организовать беспрепятственный и быстрый процесс обследований. Мы например обследовались всей семьей 2 взрослых, 2 детей, записались заранее, но мы потратили 3 дня вместо запланированного 1 дня и это только обследование ЖКТ. Сдаем один анализ/обследование, затем ждем пока подойдет очередь в другой кабинет и так целых 3 дня. Если клиника претендует на статус международной, то понятно, что пациенты будут с разных частей света и каждый день пребывания это время и деньги, поэтому им надо сделать процесс беспрерывным для пациента. Они должны быть "заточены" на прием иностранцев быстро и качественно, это должно быть отдельное направление в клинике, а не между делами. Например у меня был опыт в клинике Южной Кореи, они заранее все выслали мне в гостиницу: анкету, препараты инструкции и т.д. По приезду в клинику я прошла все кабинеты в течении нескольких часов, а затем подождав немного получила результаты на русском языке, что является основанием для вопросов к доктору, который тебя консультирует. В Медикана некоторые анализы, которые были получены на момент консультации с врачем были только на турецком, в этом случае, какие у меня могут быть вопросы к врачу? что с ним обсуждать? Если клиника действительно претендует на статус международной, английский язык должен быть априори. Я их просила предоставить на английском, но они сказали это тоже займет время. Большинство результатов сказали будут через неделю, затем они переведут на анг. Теперь проблемы для меня, когда они выдадут мне результаты и назначения, получить их в Бишкеке и как затем закупить лекарства в Стамбуле и привезти их в Бишкек. За 3 дня я оставила в клинике почти $4500 на обследования и я считаю, что качество услуг и сервис не соответствуют цене.

Букимед: отлично. Д-р Йонус Ясин: Отлично. Международная группа пациентов Medicana: Отлично. Больница Медикана: чистая, профессиональная и красивая. Врач/операционный хирург: Опытный. Хирургические результаты: неудовлетворительные. Прежде чем рассматривать международную медицинскую помощь, пожалуйста, спросите себя, можете ли вы последующее наблюдение в случае лечения или хирургических осложнений или плохих результатов?? Я сертифицированный семейный врач с 22-летним стажем. К сожалению, из-за нескольких неизбежных личных и семейных обстоятельств, а также из-за пандемии Covid я не мог заниматься медициной несколько лет. Это усугублялось постепенной потерей зрения на оба глаза до такой степени, что я не мог водить машину, читать, работать или выполнять простые повседневные действия. Я уже запустил свою виртуальную медицинскую практику; однако я не мог ни виртуально осмотреть пациентов, ни эффективно расшифровать их. Не имея возможности позволить себе многотысячные корректирующие операции здесь, в США, я решил обратиться за медицинской помощью за границу. У Bookimed были отличные отзывы. Я последний человек, который занимается покупками в Интернете или любым другим видом потребления. В отчаянии я заполнил простую анкету относительно моей жалобы и услуг, которые я искал. Мне просто было любопытно посмотреть, каким может быть ответ, и ничего больше. К моему полному удивлению, через несколько часов я получил ответ от Bookimed по WhatsApp. Со мной связался доктор Йонус Ясин, практикующий врач из Великобритании и представитель Bookimed. В течение нескольких дней меня подобрали к подходящей больнице, хирургу и команде больницы для международных отношений с пациентами. У моей семьи, друзей и коллег-врачей были многочисленные сомнения относительно законности всей этой операции, особенно учитывая легкость, с которой доктор Йонус ответил на все мои вопросы, и эффективность, с которой вся программа поездки была организована с той минуты, как я вышел из больницы. Аэропорт Стамбула к тому времени, когда я был готов вылететь из того же аэропорта через 10 дней. Доктор Йонус Ясин был чрезвычайно вежлив, добр и учтив по телефону. Он смог ответить на все мои вопросы, развеять мои опасения и ответить на мои звонки и текстовые сообщения так часто, как я связывался с ним, без каких-либо колебаний или разочарования. Меня подобрали к больнице Медикана в Стамбуле с доктором Джемом Мески (офтальмолог/хирург). Я обнаружил, что мои международные контакты с пациентами в The Medicana в Стамбуле были самыми профессиональными и чрезвычайно знающими. Меня встретил водитель в аэропорту, отвез в мой отель, The Holiday Inn, а затем ежедневно забирали и доставляли из отеля и в больницу без каких-либо проблем или трудностей. Дуйгу был моим контактным лицом в Международном центре пациентов Медиканы. Ее руководителем был Фехиме Юсуф. Обе были супер умными очаровательными барышнями. Мне назначили молодого переводчика Ахсена Акара. Она была не чем иным, как очень очаровательной, энергичной, умной, чрезвычайно вежливой молодой студенткой, работающей переводчиком. Ее владение английским языком было превосходным. В течение 5 дней мне сделали операцию по удалению катаракты левого, а затем и правого глаза с минимальными осложнениями. Мой почти слепой левый глаз восстановился с нормальным зрением и без осложнений всего за пару дней. К сожалению, моя операция на правом глазу затянулась. Я прождал почти целый день в больничной палате перед операцией. это произошло ближе к концу дня, оперировалось дольше и сопровождалось некоторым дискомфортом (у меня обычно высокий болевой порог). После удаления пластыря через день я обнаружил, что зрение моего правого глаза стало размытым с ощущением плавающей линзы, болью и давлением за глазным яблоком и периферийными мигающими огнями радужного цвета. Я продлил свое пребывание на несколько дней, чтобы понаблюдать за хирургом, прежде чем вернуться домой в Чикаго. Хирург заверил меня, что дискомфорт, мигающие периферические ореолы, радужные огни и размытое зрение со временем уменьшатся. Я должен продолжать с глазными каплями. Через несколько месяцев после того, как я не увидел никаких улучшений, а только ухудшил зрение, я связался с международным контактным лицом в больнице Medicana Hosp, который связал меня с доктором Джемом Меши. Он был достаточно любезен, чтобы пару раз пообщаться со мной через текстовые сообщения WhatsApp и один раз через несколько минут звонка по FaceTime. Я выразил ему свои опасения и неспособность водить машину или видеть своих пациентов из-за нечеткого зрения правого глаза и таких же ярких периферийных огней (правый глаз) вместе с «мушками». Хотя с момента операции прошло 4 месяца, доктор Меши призвал меня подождать еще пару месяцев, чтобы пути нейроадаптации вступили в силу, и отговаривал меня от ношения очков, отпускаемых по рецепту. Я был готов ждать, не имея других вариантов. Не имея возможности позволить себе еще одну поездку обратно в Стамбул, я ждал, пока улучшится зрение моего правого глаза.