Первичная консультация:
Агент был очень дружелюбен и внимателен, когда я впервые поинтересовался о своей операции.
Больница:
В день операции мне предоставили палату без кондиционера. Когда я обратился с этим вопросом к координатору и персоналу больницы, мне предоставили переносной кондиционер. Он был маленьким и ничего не делал для охлаждения комнаты, в которой я находился. В ночь после операции у меня поднялась температура и давление, хирург спросил, как я себя чувствую, и я снова обратился к нему по поводу отсутствия кондиционера. В конце концов меня перевели в палату с кондиционером, что сделало мое пребывание в больнице комфортным.
После операции/восстановление:
После операции и возвращения в отель мне не предоставили много информации. Я думаю, что было бы уместно предоставить информационный набор, основанный на информации о вашей операции и о том, что нужно делать, чтобы помочь вашему восстановлению, включая процесс выздоровления и то, на что следует обратить внимание, если восстановление идет не по плану. Простой лист часто задаваемых вопросов был бы очень полезен для помощи в восстановлении пациента.
Последующие действия:
Единственный раз, когда я услышала от координатора операции, это когда мне назначили встречу с хирургом и смену повязок, об этих встречах мне сообщили накануне вечером. Я дважды спрашивала, можно ли мне получить расписание приемов и время (чтобы я могла организовать другие дела), но мне его так и не дали. Опять же, простой график восстановления/приема был бы полезен для пациентов.
Отель:
Отель был превосходным, очень чистым, со всем необходимым для комфортного восстановления. В отеле также проживают другие пациенты, поэтому вы не чувствуете себя неловко в бинтах.
Резюме:
Я нахожусь на третьей неделе восстановления и пока доволен результатами, хирург был замечательным. Больница не должна использовать комнаты без кондиционера, и лучшая коммуникация значительно улучшила бы впечатления. В чужой стране вы хотите чувствовать себя желанным гостем и расслабленным, однако много раз я чувствовал себя номером на производственной линии, а не человеком.