Больше связываться с Bookimed не буду! Потратил зря время и деньги. Оператор букимед ввёл меня в заблуждение и сам не разобралась с вопросом. Результат: в пустую потрачено много времени и денег. Не рекомендую доверять этой компании, или кто они такие.
_____
Ответ:
Уважаемый Виталий,
Приносим искренние извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись. Наша команда Bookimed глубоко сожалеет о любых неудобствах, особенно учитывая нашу общую веру в выбранный метод лечения в клинике.
Обратите внимание, что мы предприняли немедленные шаги для решения этой проблемы, напрямую связавшись с клиникой, чтобы полностью разобраться в ситуации. Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом, который мы вам отправили.
«Мы приносим извинения от имени всех сотрудников больницы Святого Семейства в Жешуве. Мы хотим выразить нашу благодарность за то, что вы нашли время предоставить свой отзыв о недавнем опыте в нашей клинике.
Нам искренне жаль узнать, что мы не оправдали ваших ожиданий, и мы глубоко сожалеем о любых неудобствах. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за то, что во время лечения мы не смогли применить ту технику лечения, на которую вы рассчитывали.
Хотя мы всегда стремимся учитывать индивидуальные предпочтения, бывают случаи, когда определенные методы могут не подходить конкретному пациенту по медицинским показаниям, соображениям безопасности или специфике заболевания. Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за любые недопонимания, которые могли повлиять на ваш опыт.
Ваш отзыв был передан нашей медицинской команде, и мы будем использовать его, чтобы обеспечить более четкое информирование наших пациентов о доступных вариантах лечения и обосновании наших рекомендаций. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших пациентов, и ваш отзыв будет иметь неоценимое значение в этом процессе.
Мы искренне ценим Ваш отзыв и хотели бы пригласить Вас вновь посетить нашу клинику в будущем. Наша цель — предоставить вам положительный и полезный опыт, соответствующий вашим ожиданиям. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения».
Благодарим вас за понимание и поддержку.
С уважением,
Паула
Ваше доверие очень много значит для нас, и мы стремимся решить эту проблему так, чтобы оправдать ваши ожидания.
Если мы можем что-то еще сделать или у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.
С уважением,
Команда Bookimed
Читать подробнее
Польша, 20 авг. 2023 г.
20 авг. 2023 г. • Отзыв подтвержден.