Клиника Dentaglobal (Дентаглобал)

Было очень приятно приветствовать вас в DENTAGLOBAL и стать частью вашего пути к улыбке :) Желаю вам всего наилучшего :)

Здравствуйте, Армандо, Благодарим Вас за отзыв. Мы придаем большое значение как отрицательной, так и положительной обратной связи. Нам жаль слышать, что вы остались недовольны предоставленным сервисом. Вы решили посетить нашу клинику после тщательного исследования, даже была организована видеовстреча с доктором Мертом, чтобы определиться с вашим лечением и получить дополнительную информацию до вашего визита. Ваш первый визит состоялся в мае 2021 года, и с вашего согласия и одобрения вам были установлены имплантаты на обе челюсти, а также проведена процедура синус-лифтинга. Через 5-6 месяцев вы посетили нашу клинику для второго этапа лечения, и вам были установлены коронки из циркония. Во время вашего визита, поскольку один из ваших имплантатов не прижился, мы обновили ваши коронки/протезы по гарантии в качестве знака доброй воли. Ваши расходы на проживание и перелет были частично покрыты. Позже вы решили установить еще 2 имплантата, и по вашему согласию лечение было проведено соответствующим образом. Мы также проинформировали вас, что в вашем случае более подходящими будут коронки на основе металлокерамики, но вы настаивали на циркониевых коронках. Мы даже предложили и согласились компенсировать разницу в цене между циркониевыми и металлокерамическими коронками. Через 4-6 месяцев вы должны были прибыть для установки коронок на имплантаты и снова выразили некоторые жалобы по поводу ваших протезов. Во второй раз мы согласились обновить ваши протезы в соответствии с условиями гарантии, так как заботимся о вашем удовлетворении. Ваше проживание в контрактном отеле на срок до 4 дней в одноместном номере было оплачено нами, а расходы на перелет до 250 € были возмещены по вашему прибытии. При каждом визите вам предоставлялись трансферы из отеля и обратно, а также встреча в аэропорту по запросу. Все указанные исправления были покрыты условиями гарантии, каждый раз включая расходы на отель и перелет. Менеджеры для пациентов, стоматологи, ассистенты и наша команда поддержки всегда относились к вам с уважением и заботой. Теперь мы хотим ответить на ваш комментарий о пожелтении коронок. Все коронки/виниры, изготовленные в нашей лаборатории, основаны на фарфоре и являются высококачественными. Это означает, что они не могут пожелтеть или покрыться пятнами. Кроме того, так как коронки покрыты непористой глазурью перед установкой, их изменение цвета практически невозможно. При каждом визите все установленные вам коронки были основаны на фарфоре. Также хотим добавить, что во время и перед вашим последним визитом вы упомянули, что хотите, чтобы ваши коронки были на один оттенок темнее – потому что вы считали, что они слишком белые, – поэтому нас сбивает с толку ваше заявление о том, что они пожелтели, и оно вводит в заблуждение. Наш опытный стоматолог индивидуально и специально занимался вашим случаем, чтобы помочь вам приобрести зубы вашей мечты. Наш стоматолог и наша команда выслушивали, заботились и уважали ваши мнения и просьбы, и обеспечили выполнение всех из них. Мы вели себя скромно, каждый раз приветствуя вас. Мы относимся к каждому пациенту профессионально, ваши комментарии наносят ущерб и вводят в заблуждение нашу клинику ложными обвинениями.

Нам было очень приятно приветствовать вас в DENTAGLOBAL и стать частью вашего пути к идеальной улыбке :)