Полное раскрытие — я уверена, что Доктор скажет, что я не хотела делать операцию или что я был(а) очень сложным пациентом. Смотрите на фото.
Сначала я 9 сентября обратилась к доктору Альворадо по поводу пластической хирургии, чтобы сделать подтяжку груди. Доктор сказал мне, что может сделать операцию 16 сентября 2023 года.
В последующие дни я посетила все предоперационные приемы, ожидая, что операция состоится 16 сентября 2023 года. 13 сентября в 1:05 мне сообщили, что операция будет 16 сентября в 7:00 в Otorrinolaringologia y Cirugía Plástica по адресу 4 NTE в Granda Calo, Колумбия. В 9:13 15 сентября мне прислали SMS, что операцию перенесли на 8:00 16 сентября в Hospital Fiore, а также мне поступили два пропущенных звонка в (9:19 и 9:37 утра) в другом госпитале на другой стороне города. В 10:51 утра в тот же день мне прислали SMS, что мне нужен тест на ВИЧ. В 10:54, спустя несколько минут, я получила еще одно SMS, что в моих предыдущих анализах крови уже был тест на ВИЧ. В 13:36 в тот же день мне прислали еще одно SMS, что операцию снова перенесли обратно на исходное место в 13:30.
После третьей смены и многочисленных звонков я попросила поговорить с Доктором после того, как мы с сотрудником на ресепшене неоднократно выясняли отношения. Я получила SMS от Доктора, что мне вернут деньги, и он заявил, что клиника, где он оперирует, «входит в процесс обслуживания, потому что органы здравоохранения рассматривают клинику». Также Доктор сказал, что клиника, где обычно проводят операции, проходит обслуживание и, возможно, возобновит деятельность в конце следующей недели. После долгих переписок Доктор сообщил, что «предыдущие операции были отменены на прошлой неделе из‑за проблем с обслуживанием». Затем он добавил, что «пока это решение будет урегулироваться, они обязаны вернуть средства». Он сказал, что может вернуть средства наличными. В 16:47 в тот же день Доктор сказал, что сможет перечислить деньги на любой счет, который я выберу. И снова я сообщила в офис Доктора, что не хочу никаких других способов возврата, кроме возврата на мои кредитные карты.
В 16:48 15 сентября 2023 года мне пришло SMS, что Доктор вернет деньги за операцию и связанные с ней медицинские предоперационные расходы. Затем мне пришло еще одно сообщение, что офис вернет средства наличными в субботу, 16 сентября 2023 года, после 11:00. Хотя я не хотела наличные, а хотела возврат средств на мою кредитную карту, мне сказали, что Доктор даст мне чек. Я сообщила в офис, что не приму чек в качестве возврата за услуги, так как я оплачивала кредитными картами. 18 сентября в 10:34 мне пришло еще одно SMS, что офис Доктора вернет мои общие расходы — примерно 18 млн COP — и что транзакция займет пять дней.
21 сентября 2023 года я получила COP 500 000 наличными за предоперационные расходы. В тот же день мне пришло SMS из офиса, что они уже запустили возврат и позвонят в сервис, который занимается списаниями по кредитным картам.
На сегодняшний день я так и не получила возврат затрат на операцию. Офис Доктора сознательно забрал мои деньги, и нет реального ожидания, что операция состоится 16 сентября 2023 года, как было запрошено. Судя по коммуникации, Доктор знал, что его операционные госпитали закрыты на обслуживание. Более того, после дополнительных уточнений Доктор признал, что операция не состоится в какое-либо время 16 сентября, потому что госпитали закрыты и могут вновь открыться только на следующей неделе.
В итоге меня больше всего беспокоит то, как менялись время, место и даты, а также отметка о том, что госпитали закрыты на обслуживание. За 24 часа до серьезной операции я не знала, что будет на следующий день… нужно ли голодать… где мне находиться… вообще ничего….. Доктор заявил, что это не его вина, потому что он оперирует в трех разных госпиталях, НО он знал в момент, когда назначал мою операцию, что во всех трех госпиталях были проблемы с обслуживанием.
Клиника не принимает новые запросы
Среднее время ответа - 5 минут
