Уважаемая команда управления Sunfert Bangsar, приветствую вас. Я пишу этот отзыв, чтобы выразить свое глубокое разочарование и неудовлетворенность после недавней консультации, которую мы с женой прошли у доктора Сумитры, одного из ваших специалистов по фертильности. Наш опыт во время сеанса был не только обескураживающим, но и оскорбительным как на личном, так и на религиозном уровне. С самого начала встречи мы чувствовали себя неловко из-за непрофессионального тона и бесчувственных замечаний доктора Сумитры. В частности, нас задел ее комментарий по поводу религиозного символа — тали моей жены, священной золотой цепочки, освященной во время нашей христианской свадьбы. Это имеет для нас, индийских христиан, глубокое религиозное и культурное значение. Шокирует то, что доктор Сумитра предложила моей жене «продать ее» и просто носить желтую нить, если она хочет продолжить ЭКО. Это заявление было крайне неуместным, неуважительным и пренебрежительным по отношению к нашей вере и традициям. Более того, ее отношение во время консультации казалось высокомерным, самодовольным и лишенным эмпатии. Хотя мы уважаем ее медицинскую экспертизу, ни один профессионал, особенно в такой деликатной области, как фертильность, не должен заставлять пациентов чувствовать себя приниженными, осуждаемыми или подвергающимися дискриминации. Пациенты приходят в Sunfert с огромным доверием и надеждой на создание семьи, и такое поведение может легко разрушить это доверие. Позвольте мне прояснить: ни один врач, независимо от его опыта или уровня успеха, не должен позволять гордыне или эго затмевать свою обязанность относиться к каждому человеку со смирением, состраданием и уважением. Пациенты заслуживают того, чтобы их видели не просто как медицинские случаи, а как людей с эмоциями, убеждениями и достоинством. Я искренне призываю руководство серьезно отнестись к этому вопросу. Речь идет не просто об одном негативном опыте, а о том, чтобы все пациенты в вашем центре чувствовали себя уважаемыми, ценными и поддерживаемыми в то время, которое часто является очень уязвимым периодом в их жизни. Я надеюсь, что будут приняты соответствующие меры, чтобы подобное поведение не повторилось. Я настоятельно рекомендую напомнить доктору Сумитре о важности культурной чувствительности, смирения и профессионализма при работе с пациентами из разных слоев общества. Благодарю вас за то, что уделили время рассмотрению моей жалобы. Я верю, что ваша команда отреагирует должным образом и поддержит хорошую репутацию вашего учреждения.
Клиника не принимает новые запросы
Среднее время ответа - 5 минут
