Я не могу рекомендовать Алисера и тот уровень поддержки, который мы получили, особенно в таких сложных обстоятельствах
Я очень рекомендую больницу Флоренс Найтингейл всем, кому предстоит медицинское путешествие. Для нас все произошло так неожиданно. С того момента, как мы загрузили файлы и сделали запрос на Bookimed, Ализер, международный координатор, сразу же пришел на помощь - невероятно внимательный и сострадательный. Он учитывал наши потребности и в любой момент мог связаться с нами по WhatsApp, чтобы ответить на любые вопросы и предоставить нам всю необходимую информацию. Нам приходилось преодолевать значительные проблемы с часовыми поясами (мы находились в Гонконге, а пациент, тесть, - в Албании), но мы не чувствовали этого бремени.
У нас было много специфических потребностей, которые были удовлетворены, включая видеосвязь с профессором Йылдыраем Юзером, чтобы напрямую ответить на вопросы. Мы были не самыми простыми пациентами, и нас нужно было успокоить, но Алисер помог нам поставить себя на место пациента и быть на нашей стороне, чтобы помочь нам. Мы были невероятно довольны уровнем поддержки, которую мы получили, особенно по сравнению с другими больницами Стамбула. Я не могу не порекомендовать Алисера и уровень поддержки, которую мы получили, особенно в таких сложных обстоятельствах".
По прибытии в Стамбул нас встретили с трансфером и дали рекомендации по размещению, чтобы нам было удобно. На протяжении всех консультаций мы определенно чувствовали, что команда Флоренции работает искренне, ставя здоровье пациента превыше прибыли, что мы очень ценим.
Во время пребывания в больнице мы также были потрясены состраданием медсестер и обслуживающего персонала в нашей палате. То, что было таким сложным, сопровождалось множеством моментов тепла и поддержки. Кроме того, удобства, больничные палаты, чистота и гигиена во Флоренции были просто фантастическими, лучшего пребывания мы и пожелать не могли.
Самое главное, что нас успокоили опыт и знания профессора Юзера и его команды. Любой пациент может быть уверен, что он находится в опытных руках. Также полезно видеть, что эти навыки подкрепляются искренним сочувствием к пациенту.
В конечном итоге процедура прошла успешно (мы надеемся, что положительные результаты продолжатся!). Я чувствую себя нереально, когда отправляюсь в это путешествие, однако я невероятно доволен обслуживанием, поддержкой и опытом больницы. Я не могу придумать ничего, что можно было бы улучшить!
Команда bookimed, помимо Флоренс, была невероятно отзывчивой и сочувствующей, особенно в первые недели, когда мы пытались сориентироваться и принять решение.
Сотрудники службы поддержки регулярно проверяли наш прогресс по Whatsapp, и было видно, что они имеют медицинское образование и невероятно компетентны. Их поддержка была просто фантастической - bookimed - это невероятная платформа".