1. Полнота соглашения

Настоящие Условия, Финансовая политика, Условия оплаты и депозита, Политика ранжирования клиник, Политика отзывов и комментариев, Редакционная политика, Медицинский дисклеймер, Политика использования файлов cookie и наше Уведомление о конфиденциальности в совокупности составляют юридически обязывающее соглашение между нашими пользователями — пациентами, их сопровождающими, посетителями Сайта («пользователи») — и Bookimed, регулирующее использование вами Сайта.

Используя Сайт, вы настоящим заявляете и гарантируете, что:

• вы прочитали настоящие Условия, понимаете их содержание и согласны полностью их соблюдать;
• вы обладаете полной правоспособностью, и законодательство вашей страны не ограничивает вас в использовании Сайта;
• вы соблюдаете и будете непрерывно соблюдать все применимые законы, нормы и права третьих лиц.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте Сайт.

2. Услуги

2.1 Наши услуги

Сайт представляет собой платформу, предоставляющую пользователю информацию о медицинских услугах и клиниках, в которых они доступны («Клиники» или «Медицинские центры»).

На Сайте вы можете:

• найти информацию о Медицинских центрах, их специалистах и предоставляемых ими услугах;
• получить консультацию нашего координатора о клиниках и порядке записи на приём;
• получить помощь в выборе подходящего варианта лечения от наших партнёрских клиник;
• получить индивидуальную программу лечения от нашей партнёрской клиники;
• организовать визит в выбранный вами медицинский центр;
• оплатить депозит за сделанную запись на приём;
• заказать и оформить вариант предоплаты, если он доступен для конкретного набора медицинских услуг клиники;
• заказать услугу «Второе мнение».

Bookimed не закрепляет пользователей за конкретной клиникой или врачом, а предоставляет список вариантов на основе их запроса. Мы делаем всё возможное, чтобы помочь вам найти подходящий вариант с учётом языка, страны, медицинской потребности, финансовых предпочтений и других обстоятельств. Кроме того, мы связываем пациентов Bookimed с выбранной клиникой, поддерживаем общение с ней, помогаем организовать визит для получения медицинских услуг и оказываем поддержку после возвращения домой. В процессе взаимодействия с Сайтом вас сопровождают координаторы Bookimed.

Bookimed не является представителем клиник и не гарантирует качество их услуг и специализацию. Мы не являемся посредником между пациентом и медицинскими центрами и сами не предоставляем медицинские услуги.

МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ЛИЦЕНЗИРОВАННЫМ ПОСТАВЩИКОМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, И НИ ОДНА ИЗ НАШИХ УСЛУГ ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЙ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ЗАМЕНЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ, ЛЕЧЕНИЯ ИЛИ ВЕДЕНИЯ КАКОГО-ЛИБО ЗАБОЛЕВАНИЯ ИЛИ СОСТОЯНИЯ ЗДОРОВЬЯ.

Мы сотрудничаем с медицинскими центрами напрямую по соответствующим договорам либо через нашего бизнес-партнёра – Bookimed Limited (регистрационный номер: 2371039; адрес: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong).

НИКОГДА НЕ ИГНОРИРУЙТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ МЕДИЦИНСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И НЕ ОТКЛАДЫВАЙТЕ ОБРАЩЕНИЕ ЗА НЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ВЫ ПРОЧИТАЛИ В СВЯЗИ С НАШИМИ УСЛУГАМИ. ВСЕГДА КОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СВОИМ ЛЕЧАЩИМ ВРАЧОМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ ИЛИ ОПАСЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ ИЛИ СОСТОЯНИЯ ЛИБО ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ В СВОЁМ СОСТОЯНИИ ИЛИ САМОЧУВСТВИИ. ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО У ВАС ЭКСТРЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ СИТУАЦИЯ, НЕМЕДЛЕННО ЗВОНИТЕ В СЛУЖБУ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ИЛИ ОБРАТИТЕСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ.

2.2 Условия оплаты депозита

Требуется ли депозит для подтверждения записи на приём, зависит от медицинского центра. Некоторые медицинские центры подтверждают запись на основании копий вашего паспорта и билетов. Некоторые требуют подтверждающий депозит в размере 200 (двухсот) евро или долларов США, в зависимости от валюты вашего региона, уплачиваемый компании Bookimed. Некоторые требуют собственный депозит, уплачиваемый непосредственно им. Ваш координатор сообщит вам, какой вариант применим к вашей записи.

Если подтверждающий депозит уплачивается Bookimed, он обеспечивает ваше прибытие в медицинский центр. По своей правовой природе депозит является оплатой наших услуг, однако клиники уменьшают стоимость лечения на сумму внесённого вами депозита. В результате при обращении через Bookimed вы заплатите не больше, чем при прямом обращении в клинику. Тем не менее депозит не является оплатой заказанных медицинских услуг.

Медицинские услуги оплачиваются по соответствующим счетам, выставляемым медицинскими центрами на условиях, которые может устанавливать каждый медицинский центр, если иное не предусмотрено настоящим документом. Вы можете оплатить депозит через свой Аккаунт с использованием стороннего поставщика платёжных услуг. При использовании сторонних платёжных сервисов на вас распространяются другие условия и уведомления о конфиденциальности. Мы не несём ответственности за обработку ваших персональных данных таким сторонним поставщиком.

Вы можете запросить возврат депозита по электронной почте bills@bookimed.com, но не позднее чем за 10 календарных дней до даты приёма. Возврат будет осуществлён в течение 30 банковских дней с момента своевременного обращения. Если вы не соблюдёте это условие, возврат средств не производится.

Условия депозита, устанавливаемые отдельными клиниками, а также условия, на которых клиника возвращает собственный депозит, изложены в наших Условиях оплаты и депозита.

2.3 Варианты предоплаты

В качестве дополнительной опции, если она доступна, вы можете выбрать полную предоплату медицинских услуг клиник. В таком случае вы оплачиваете конкретный набор медицинских услуг клиники заранее. Однако клиника получает право на эти средства только после того, как предоплаченные медицинские услуги были надлежащим образом вам предоставлены. Обращаем внимание, что в таких случаях в сборе средств могут участвовать сторонние платёжные провайдеры.

2.4 Второе мнение

Врачи клиник могут предоставить услугу «Второе мнение» по вашему запросу на Сайте. Второе мнение, предоставляемое клиниками, включает оценку прошлого и текущего состояния здоровья пациента, анализ истории болезни и составление плана диагностики и лечения, который готовят представители клиник.

Заказывая услугу «Второе мнение», вы соглашаетесь с тем, что:

• предоставленный диагноз является ограниченным и условным;
• второе мнение не может рассматриваться как замена полного медицинского обследования или личного визита к врачу;
• врач, предоставляющий услугу, может не располагать всей информацией о состоянии вашего здоровья, которую обычно получают при личном осмотре;
• отсутствие личного осмотра может повлиять на способность специалиста диагностировать заболевание, состояние или травму.

Вы можете предоставить медицинские материалы от имени третьего лица, если заранее уведомите об этом Bookimed, предоставив надлежащие документальные подтверждения одного из следующих обстоятельств:

• такое третье лицо является членом вашей семьи;
• вы получили предварительное согласие такого третьего лица на его представление;
• такое третье лицо не может самостоятельно подать запрос через Сайт.

После получения всей необходимой информации Bookimed предоставит список потенциальных клиник на Сайте. Клиника может попросить нас запросить у вас и/или предоставить недостающую информацию. Мы отправим вам Второе мнение по зашифрованной электронной почте в течение нескольких рабочих дней после получения от вас полного пакета документов.

Медицинские центры подают заявку на размещение на Сайте. Перед размещением медицинский центр предоставляет о себе информацию — о своих аккредитациях, квалификации своих специалистов, выполняемых процедурах и услугах, предлагаемых иностранным пациентам, — и несёт ответственность за достоверность этой информации.

Мы не являемся аккредитационным органом и не проверяем клинические стандарты. Критерии, влияющие на позицию медицинского центра в наших результатах, изложены в нашей Политике ранжирования клиник.

2.6 Информация на Сайте

Наша цель — предоставлять объективную информацию и помогать пользователям найти решение их медицинских проблем.

Информация, которую вы видите на Сайте, получена непосредственно от медицинских центров либо собрана из источников, которые мы считаем надёжными. Мы стараемся предоставлять точную и актуальную информацию, но не гарантируем этого. Ничто на нашем Сайте не должно заменять вашу собственную должную осмотрительность и исследование при выборе клиники.

Некоторые виды лечения и лекарственные препараты, представленные на Сайте, могут быть запрещены в определённых странах. Напоминаем, что вы несёте единоличную ответственность за соблюдение всех применимых к вам законов.

О ценах, указанных на Сайте, вы можете узнать в нашей Финансовой политике.

3. Аккаунт

Для использования всех функций Сайта вам необходимо зарегистрировать личный аккаунт («Аккаунт»).

Используя свой Аккаунт, вы можете:

• предоставлять и исправлять свои персональные данные;
• подавать и исправлять свою медицинскую документацию;
• направлять запросы клиникам или врачам;
• выбрать программу лечения в одной из предложенных клиник;
• заказать и оформить вариант предоплаты, если он доступен для конкретного набора медицинских услуг клиники;
• оплатить депозит за сделанную запись на приём;
• оставлять отзывы и комментарии к отзывам.

Подробнее о том, как мы обрабатываем персональные данные, читайте в нашем Уведомлении о конфиденциальности.

Вы не можете создавать более одного Аккаунта, а также передавать или делегировать свой Аккаунт другим лицам. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных для входа в аккаунт и за все действия, совершённые с использованием вашего Аккаунта.

Если вам известно или вы подозреваете, что кто-то незаконно получил доступ к вашему Аккаунту, пожалуйста, немедленно уведомите нас.

Чтобы удалить Аккаунт и свои данные, воспользуйтесь соответствующей функцией в вашем Аккаунте или направьте нам запрос по электронной почте privacy@bookimed.com.

4. Контент

Все материалы на Сайте, включая тексты, графику, информацию, изображения, значки, фотографии, видео, звуки, музыку, компьютерный код, товарные знаки, логотипы, любые иные материалы, а также права интеллектуальной собственности на такие материалы (совместно — «Контент»), принадлежат Bookimed и/или используются с разрешения соответствующего правообладателя.

Контент охраняется авторским правом в соответствии с применимым законодательством и международным правом интеллектуальной собственности, которое вы обязаны соблюдать. Вы можете использовать Контент только с разрешения его автора или правообладателя, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями и применимым законодательством. Обращаем внимание, что за право использования Контента может взиматься плата.

4.1 Использование контента

Использование (передача, копирование, скачивание) Контента не предоставляет вам никаких прав на него. Вы обязуетесь не изменять и не удалять какие-либо уведомления об авторских правах и авторстве, а также иные метаданные такого Контента.

При использовании Контента обязательным условием является наличие в первом абзаце гиперссылки на страницу оригинальной статьи с указанием бренда Bookimed и автора материала, если такая информация указана.

4.2 Личное использование

Вы не вправе использовать Контент в коммерческих целях без нашего предварительного разрешения. Bookimed предоставляет вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию, отзывную, непередаваемую лицензию без территориальных ограничений в течение срока действия настоящих Условий на:

• доступ к любому Контенту на Сайте и его просмотр;
• распространение Контента путём публикации в социальных сетях или копирования ссылки на страницу Сайта.

Для использования такой лицензии вы обязаны соблюдать настоящие Условия.

4.3 Коммерческое использование

Использование Контента с целью извлечения прибыли, а также для осуществления общественной или государственной деятельности считается коммерческим использованием. Для этого вам необходимо получить специальное разрешение и, при необходимости, уплатить соответствующий сбор.

Чтобы получить разрешение на использование Контента в коммерческих целях, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу marketing@bookimed.com.

5. Сторонние сайты и сервисы

Некоторые функции Сайта, например отображение местоположения клиники на карте, предоставляются сторонними веб-сайтами и сервисами, которые Bookimed не контролирует. Кроме того, для общения с представителями клиники вы можете переходить в сторонние мессенджеры. Использование вами сторонних веб-сайтов и сервисов регулируется иными условиями использования и уведомлениями о конфиденциальности.

Bookimed не несёт ответственности за:

• содержание и функциональность таких веб-сайтов и сервисов;
• персональные данные, обрабатываемые такими веб-сайтами и сервисами;
• убытки, ущерб или финансовые обязательства, возникшие в результате использования вами стороннего веб-сайта или сервиса.

6. Отказ от гарантий

Сайт функционирует на условиях «как есть». Bookimed не предоставляет никаких гарантий или обещаний в отношении Сайта и предоставляемой информации, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями.

Мы не гарантируем и не обещаем, что:

• Сайт не содержит вирусов и функционирует бесперебойно и без ошибок;
• Контент является точным, надёжным, адекватным и полезным;
• Сайт и Контент обладают коммерческой пригодностью, пригодностью для конкретной цели и не нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц или иные права;
• клиники предоставили нам достоверную информацию о своих услугах.

7. Ограничение ответственности

Bookimed не несёт ответственности, если какой-либо контент на Сайте окажется неточным, ненадёжным или неполным, за опечатки или ошибки в тексте, а также за последствия использования вами Контента или применения полученной информации.

Мы не можем влиять на ход лечения или гарантировать правильность медицинских рекомендаций, предоставляемых через Сайт. Именно поэтому мы не несём ответственности за последствия такого лечения или рекомендаций, даже если они предоставлены координаторами Bookimed или клиниками, представленными на Сайте.

Bookimed сознательно и намеренно не оказывает свои услуги пользователям, желающим получить медицинские услуги от клиник, запрещённые в стране их гражданства или в стране получения медицинских услуг. Пользователи несут единоличную ответственность за соблюдение всех законов своей страны и страны лечения при получении услуг медицинских учреждений.

Bookimed, её учредители, директора, партнёры, сотрудники, подрядчики, агенты, правопреемники и цессионарии не несут ответственности за какой-либо ущерб, упущенную выгоду, потерю данных или ущерб репутации, связанные с использованием или невозможностью использования Сайта и информации, полученной от Bookimed, либо возникшие в результате ошибок, упущений, сбоев, дефектов или вирусов. В пределах, допустимых применимым законодательством, вы отказываетесь от права предъявлять к Bookimed какие-либо требования о возмещении ущерба и претензии, указанные в предыдущем предложении. Данное положение применяется даже в случае, если Bookimed была уведомлена о возможности возникновения такого ущерба.

Указанный выше отказ от гарантий и ограничение ответственности применяются в максимальной степени, допустимой законом.

8. Возмещение убытков

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, вы соглашаетесь возместить и защитить Bookimed, наших партнёров, подрядчиков и агентов от претензий, ответственности, ущерба, убытков и понесённых расходов (включая гонорары или расходы на юридические услуги и вознаграждение профессиональных консультантов и иных специалистов), связанных с любым из следующего или возникших в результате:

• вашего нарушения настоящих Условий;
• вашего использования (в частности — ненадлежащего) Сайта или Контента;
• вашего нарушения каких-либо законов, правил, норм или прав третьих лиц.

9. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Португальской Республики без ущерба для любых прав потребителей, предусмотренных законодательством страны вашего проживания.

Если какой-либо материал или использование вами Сайта не соответствует законодательству вашей страны, Сайт не предназначен для вас, и мы просим вас не использовать его. Вы несёте ответственность за то, чтобы знать и соблюдать законы своей юрисдикции.

Вы соглашаетесь с тем, что любые споры, конфликты, претензии или разногласия, прямо или косвенно связанные с Сайтом или настоящими Условиями, включая, помимо прочего, вопросы их действительности, толкования или применения, должны разрешаться путём дружественных переговоров непосредственно с командой Bookimed.

Если достижение согласия путём переговоров невозможно, спор подлежит разрешению исключительно в суде Португальской Республики в соответствии с применимым правом Португальской Республики.

Вы обязаны предъявлять любые претензии в течение одного (1) года с даты их возникновения, если применимым законодательством не предусмотрен более длительный срок.

10. Электронные коммуникации

Используя Сайт и предоставляя нам свои контактные данные, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем направлять вам электронные сообщения, касающиеся, в частности:

• использования вами Сайта;
• обновлений Сайта или настоящих Условий;
• рекламных предложений, новостей и других обновлений.

Вы можете отказаться от получения маркетинговых и иных писем, следуя инструкциям в соответствующих уведомлениях.

Подробнее об обработке ваших персональных данных читайте в нашем Уведомлении о конфиденциальности.

11. Прочие условия

Bookimed вправе проверять соблюдение вами настоящих Условий в процессе использования Сайта. В случае нарушений мы можем отозвать или приостановить действие вашего Аккаунта и вашего доступа к Сайту.

Если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения сохраняют силу и подлежат исполнению.

Мы можем передать наши права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам, что не повлияет на ваши права или наши обязательства по настоящему Соглашению.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Если существенное изменение может повлиять на использование вами Сайта или на ваши права как пользователя, мы уведомим вас в разумный срок до даты вступления изменений в силу, разместив сообщение на Сайте или направив вам электронное письмо.

Печатная версия настоящих Условий является допустимым доказательством в судебном или административном разбирательстве, возникшем на основании или в связи с использованием Сайта, в той же степени и на тех же условиях, что и иные документы и записи, созданные и хранящиеся в бумажном виде.

12. Вопросы и контактная информация

Если у вас есть вопросы или замечания по настоящим Условиям или Сайту, свяжитесь с нами по адресу care@bookimed.com. По вопросам, касающимся ваших персональных данных: care@bookimed.com. По вопросам депозита или возврата средств: bills@bookimed.com.