Вчера у меня был худший опыт в больнице, в Sistem. Я часто обращался сюда по разным причинам, но после вчерашнего дня я никогда не буду рекомендовать эту больницу и не признаю ее частной, так как обслуживание больше напоминало место, пытающееся нажиться на людях, нуждающихся в помощи, а не ставящее потребности пациентов на первое место. У меня была запланирована встреча с врачом на 13:40, которую я назначил онлайн, где было видно, что у врача много свободного времени. Когда я приехал в больницу и заплатил большую сумму денег за прием, его помощник (как я полагаю) сообщил мне, что врач все еще на операции и будет как можно скорее. Через полчаса я снова спросил помощника, когда смогу увидеть врача. Она сказала, что операция немного затянулась, это займет еще около 20 минут, а сам прием продлится максимум 30 минут. Эти 20 минут тоже прошли, и в итоге я прождал 1 час 10 минут. Чтобы избежать этого, я специально записался на прием за день, но в итоге это заняло у меня больше времени, чем было, и меня не предупредили ни помощник, ни женщина на стойке регистрации. Наконец я попал к врачу, но через пять минут (!!!) меня выставили, и врач сказал, что он слишком устал, чтобы помочь мне сегодня, и что может принять меня завтра. Меня вообще не проинформировали о процедуре или процессе заживления. Я никогда не буду неуважительно относиться к врачам или их работе, но в этой ситуации я почувствовал себя невидимым, неуважаемым и несерьезно воспринятым. Я обратился с этой ситуацией к бухгалтеру, который направил меня к директору, г-же Кайя, чтобы подать жалобу и договориться о подходящем решении. Бухгалтер сказал мне, что я не смогу вернуть деньги, что неправда, потому что директор предложила это в течение минуты, не пытаясь понять суть проблемы. На самом деле, она начала повышать голос, и ее тон стал довольно агрессивным и неуважительным, когда мы не смогли прийти к согласию. Она сказала мне найти другое место, если я не удовлетворен обслуживанием в System. Я рад, что хотя бы вернул свои деньги, потому что я не получил никакой помощи и не чувствовал себя желанным гостем в System. Разговор с директором был абсолютно неуместным, и я не думаю, что Кайя должна занимать эту должность в больнице. Но, как она сама сказала, я посоветую вам, что в Кайсери есть больницы получше, а System не удовлетворит ваши потребности и только заберет ваши деньги.
Клиника не принимает новые запросы
Среднее время ответа - 5 минут
