В прошлом году я познакомился с Melan Clinic благодаря пакету услуг по чистке зубов, а затем все стоматологические процедуры и 6 пломбирований были выполнены Утку, который, как я узнал, теперь покинул Melan Clinic. На прошлой неделе, когда я обратился в клинику из-за того, что старая пломба сломалась, выяснилось, что моя новая пломба, поставленная год назад рядом со сломанной, отделилась от зуба. Для замены этой пломбы была предоставлена скидка 21%. После процедуры, когда я спросил, есть ли гарантия на пломбы, сделанные доктором Утку в прошлом году, мне сказали, что гарантия ни на какие процедуры не предоставляется. Только стоматолог Кюбра Демир, которая выполнила процедуры на 2 моих зубах на этой неделе, заявила, что гарантия предоставляется. Однако я считаю, что процедуры в сфере услуг, особенно в такой чувствительной области, как здравоохранение, должны гарантировать удовлетворенность пациента и качество работы в течение определенного периода времени. Я ожидал бы, что такие ситуации будут оцениваться с точки зрения прав пациентов и качества обслуживания, и что учреждение возьмет на себя ответственность за проблемы, возникшие после процедуры, а не перекладывать ее на стоматолога. Я выбрал вас из-за доверия к вашему учреждению и вашим врачам. Однако я считаю, что тот факт, что гарантийное покрытие зависит только от стоматолога, выполняющего процедуру, не соответствует корпоративному подходу к здравоохранению. Для своих будущих процедур я буду выбирать другие клиники.
Клиника не принимает новые запросы
Среднее время ответа - 5 минут
