РАЗОЧАРОВЫВАЮЩИЙ ОПЫТ – ПРОБЛЕМЫ СО ЗДОРОВЬЕМ И БЕЗОПАСНОСТЬЮ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Обновление: прошло 3 недели, а ответа от владельца ретрита до сих пор нет, как и возврата средств!
Я забронировал 7-дневное проживание в Yoga Weeks в Барселоне через BookRetreats.com, но отменил бронирование сразу по прибытии из-за неприемлемых санитарных условий и значительных расхождений между объектом и его описанием на сайте.
ПРОБЛЕМЫ СО ЗДОРОВЬЕМ И БЕЗОПАСНОСТЬЮ:
• Жилье было в плохом состоянии, как с точки зрения гигиены, так и в плане соответствия описанию на сайте. Сразу после использования ванной комнаты я обнаружил огромного таракана в душевом поддоне, что вызывает серьезные опасения по поводу гигиены и здоровья гостей.
• Когда я сообщил об этом уборщице, она признала, что это известная проблема из-за теплых труб. Другой сотрудник подтвердил, что, несмотря на попытки дезинфекции, заражение сохраняется. Похоже, это повторяющаяся известная проблема.
• Кроме того, общее состояние жилья (интерьер, сантехника и мебель) демонстрировало явные признаки запущенности: обшарпанное, изношенное и плохо обслуживаемое. Резкий контраст с чистой и привлекательной обстановкой, изображенной в объявлении. В предоставленной мне комнате отсутствовала базовая мебель, например, стул или табурет, чтобы разместить мои вещи. Когда я попросил уборщицу принести его, она направила меня в сад, где стояло несколько поврежденных красных пластиковых стульев. Объект был явно представлен неверно и не соответствовал заявленным в Интернете стандартам.
НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
• Несмотря на то, что я немедленно поднял этот вопрос перед Yoga Weeks (и BookRetreats.com) и попросил о полном возврате средств, владелец Yoga Weeks не отвечал в течение 12 дней, а затем в конечном итоге отказался санкционировать возврат, несмотря на более ранние намеки на обратное.
• Это отсутствие общения, к сожалению, соответствует моему общему опыту работы с Yoga Weeks в Барселоне.
• Такая неотзывчивость и нежелание решать вопрос продемонстрировали явное отсутствие профессионализма и ответственности.
ИТОГ
• Весь опыт был чрезвычайно стрессовым и разочаровывающим и полностью противоречил цели ретрита.
• Столкнувшись с проблемами, я не смог остаться в этом объекте. Я был вынужден искать альтернативное жилье и сократить свою поездку из-за дополнительных расходов.
РЕКОМЕНДАЦИЯ
• Путешественникам следует проявлять осторожность при бронировании Yoga Weeks в Барселоне.
• Основываясь на моем опыте, жилье не соответствует заявленным стандартам, а поддержка как со стороны Yoga Weeks в Барселоне, так и со стороны BookRetreats.com была неадекватной.
• Рекомендуется не платить заранее и осмотреть жилье Yoga Weeks лично, прежде чем принимать решение.
• В Барселоне есть много альтернативных вариантов размещения, которые предлагают лучшую гигиену, обслуживание и соотношение цены и качества, а занятия йогой можно легко организовать отдельно.
Клиника не принимает новые запросы
Среднее время ответа - 5 минут
