Юрий Ксенюк

Больше всего я переживала из-за предстоящей консультации, но все страхи развеялись почти сразу. Нейрохирург Юрий Стенюк говорил со мной очень обстоятельно, без спешки, отвечая на все вопросы и объясняя план действий так, что у меня не осталось сомнений. Это было важно. Весь процесс, начиная от первого звонка координатору и заканчивая организацией в самой клинике, был четким и понятным. Координатор Сергей Кравец все время беспокоился и поддерживал меня .Персонал действовал слаженно и профессионально. я чувствую, что нахожусь в надежных руках. Никаких неприятных сюрпризов не возникло.

Хотя персонал Bookimed был действительно полезным, больница Carolina в Польше, которую я выбрал, оказалась довольно разочаровывающей. Они опоздали на консультацию на час. Даже после того, как больница сказала, что я не могу получить предварительный расчет, пока не заплачу за консультацию. После того как я это сделал, они снова опоздали на час. Некому было обратиться, чтобы спросить, состоится ли встреча или отменена, и они не связались со мной до того, как прошел час, спрашивая, готов ли я к консультации. Ни одного извинения за отклонение от графика. Сказал им, что они опоздали, и у меня была еще одна назначенная встреча, и внезапно они предложили обсудить мои результаты в режиме онлайн и предоставить предварительный расчет, так как я не могу присутствовать на консультации, как будто это моя вина, что я не смог на нее прийти. Я думал, что они не могут дать предварительный расчет, пока не проведут консультацию. Меня возмутило непрофессиональное поведение врача/его секретаря.