Я пришел сегодня в полдень, чтобы получить информацию об ортодонтическом лечении, и записался на вечер. Мне назначили прием на 19:00. Я пришел около 19:00 и зарегистрировался, женщина на ресепшене сказала: «Мы вас вызовем», и я начал ждать. Было много народу. Администратор была приветлива, но она не сказала, какой врач будет заниматься моим лечением, и она не управляет системой записи. Как я уже сказал, было много народу. Ждали один или два пациента, и всех пациентов, которые пришли до меня, приняли. Я не возражал, но через некоторое время они начали принимать пациентов, которые пришли после меня. Поэтому я подошел и сказал ей об этом. Пока я все еще ждал, она упомянула женщину, которая пришла на 5 минут раньше, и сказала: «Мы примем вас позже, перед вами один человек», но я ждал уже 1,5 часа. Моя запись на 19:00 превратилась в 20:30. Если так, зачем они назначают время на 19:00? Я занятой человек, и я потратил 1,5 часа впустую. Я поговорил с врачом, потому что ждал, но я очень зол из-за этой ситуации; я собираюсь опозориться со своими деньгами. Мы не должны позорить нашего врача. Шейма — очень милый и располагающий к себе человек. Она держала меня в курсе лечения. Я выражаю ей свою благодарность и рекомендую как можно скорее сменить администратора. Для вашей клиники было бы очень полезно найти того, кто умеет управлять записями и, по крайней мере, сообщать новым пациентам, какой врач будет их принимать.
Клиника не принимает новые запросы
Среднее время ответа - 5 минут
