Клиника Малвазинки

Спасибо за все. Благодаря консьержу Елене я не чувствовал в больнице. Скорее в гостях у хороших знакомых. Надеюсь еще доведется пообщаться.

Да понравилось очень доброжелательное отношение персонала

Хотелось бы передать большую благодарность хирургу Владиславу Господарю за всё. Также Мы очень рады, Что в службе поддержки иностранных пациентов работают такие профессионалы. Мы хотели бы добавить наши личные замечания и наблюдения..может они помогут улучшить качество работы службы поддержки. - т.к. Набор блюд по кухне клиники в принципе имеет ограничение, то может давать иностранцам меню для выбора хотя бы на английском языке - тоже пожелание касается и списка процедур для пациента и упражнений, рекомендованных физиотерапевтами. Нам кажется это уменьшит зависимость пациента от службы консьержей. Спасибо ещё раз. Удачи во всем!

Проходил замену тазобедренного сустава в Клинике Малвазинки с последующей реабилитацией с 18.03.2018 по 11.04.2018. После нахождения дома в течении 4-х недель систематизировал свои первоначальные и окончательные впечатления. Свое пребывание и качество лечения, реабилитации в Клинике Малвазинки хотел бы оценить следующим образом: 1. ПЛЮСЫ: - Прекрасный оперирующий хирург Vladislav Hospodar; - Великолепный и очень профессионально внимательный физиотерапевт Dana Braxova; - Отзывчивые медсестры, особенно Andrea. 2. МИНУСЫ: ОСНОВНОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС - АССИСТАНС КОНСЬЕРЖЕВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ ПОД НЕПОСРЕДСТВЕННЫМ РУКОВОДСТВОМ ОЛЬГИ СКАТКОВОЙ (Olga SKATKOVA) - Как написано в одном из предыдущих отзывов - "Все почти хорошо до того, как расплатилась. Потом ни у кого до тебя нет дела!" - абсолютно согласен, после отъезда все мои письма полностью игнорировались консьержем О.Скатковой, несмотря на статус "Доставлено" и "Просмотрено". - В частности, выписка/анамнез была выдана без перевода, хотя координаторы клиники,пообещали что перевод будет отправлен через 2-3 дня после выписки, безрезультатно жду уже месяц (!!!!!). После 3-х недель ожидания и запросов получил короткий ответ что у них "форс-мажор" без какой-либо конкретики когда перевод выписки будет сделан, а время, отпущенное на оформление инвалидности идет и оно у меня не безразмерное, писать уже не вижу смысла. Контрольный снимок посланный после 6-ти недель, прошедших после операции, (по рекомендации специалистов клиники, для определения прогресса реабилитации и времени, когда можно будет отказаться от костылей) послан на прошлой неделе, как раз после 6-ти недельного периода, как заказывали, результат см. выше - статус сообщения к О.Скатковой "Доставлено" и "Просмотрено", реакция НУЛЕВАЯ. Последующее напоминание о снимке и переводе выписки до сих пор остается без какого-либо ответа. - Если "По правилам клиники консьержи-переводчики посещают каждого пациента на 1-2 часа в день для перевода на русский язык визита врача и индивидуальной физиотерапии", то бывали дни, когда они вообще не посещали меня или приходили со значительным опозданием(в частности - Елена), что влекло пропуск или сокращение реабилитационных процедур, изменение расписания и т.д. - Реабилитация довольно слабая, поначалу было только 2 процедуры в день, физиотерапия индивидуальная и групповая, после моих неоднократных просьб, на третьей неделе пребывания, были добавлены еще процедуры, однако это уже была заключительная неделя и, к примеру, массаж продолжительностью 10 мин сеанс, был всего 2 раза за весь период реабилитации. Рекомендую всем, кто планирует лечение, держать этот момент под контролем и напоминать консьержам о необходимости внесения в расписание дополнительных процедур, сами они почему-то этим не особо озабоченны, несмотря на немаленькую, в целом, стоимость реабилитации. Двое моих знакомых уже отказались от лечения в данной клинике, после моего отзыва, в пользу немецких клиник, где хоть чуть и дороже, но услуги выполняются в полном объеме и без лишних напоминаний.

Очень разочарована клиникой Малвазинки,координаторами которые не выполняют свою работу в клинике. Отношение докторов,желает лучшего.У меня вообще не было возможности пообщаться с оперирующим хирургом., не после операции,ни до.Шов который обещали 12-15 см,оказался 25. Рекомендации после реабилитации,не были даны.Даже элементарная выписка была выдана без перевода.Хотя координаторы клиники,пообещали что перевод будет отправлен.оказалось,что надо было его на. местеоплатить.Одним словом просто коммерция.Не верьте рекламе,мы там особо не не нужны,нужны наши деньги!!!

Ответ от команды по работе с иностранными пациентами клиники Малвазинки:
"Добрый день, уважаемая Наталья. Надеемся, у Вас и сейчас все хорошо с медицинской точки зрения, так же, как и при выписке из больницы. И после удачно проведенной операции Вы уже через несколько недель отложите костыли и забудете о боли при ходьбе. Ведь именно за этим Вы к нам и приезжали! Да, для сохранения всех мышц и сухожилий в Вашем физиологическом случае доктору пришлось сделать бОльший разрез, чем обычно, и если бы Вы смогли остаться на рекомендованную реабилитацию после снятия швов – его можно было сравнять с кожей медицинским лазером.
Нам очень жаль, что у Вас осталось недовольство координацией, и мы не смогли выполнить Ваши ожидания о личном ассистенте 24 часа в сутки. По правилам клиники консьержи-переводчики посещают каждого пациента на 1-2 часа в день для перевода на русский язык визита врача и индивидуальной физиотерапии, как и было вам указано в операционных программах. Еще раз Вам посылаем послеоперационную памятку на русском языке с указаниями послеоперационных мер и напоминаем о необходимости ОБЯЗАТЕЛЬНО встать на учет к ортопеду для физического контроля по месту жительства до 3 дней после выписки.
Перевод выписки Вам будет предоставлен по электронной почте, приносим свои извинения за неразбериху, возникшую в связи с введением новой европейской нормы об охране личных данных пациентов."