Либор Мусил

Клиника на ул. Малвазинки была выбрана потому что: 1. Клиника специализируется именно на операциях по замене тазобедренных и коленных суставов; 2. Здесь предлагалось провести операцию малоинвазивным способом, т.е. разрез не более 10-12 см. Небольшой разрез - гарантированное сохранение тканей мышц и быстрое восстановление после операции; 3. Клиника предоставляет услуги не только по операции, но и по последующей реабилитации; 4. Предложение по стоимости было наиболее оптимальным по сравнению с предложениями других клиников. После принятия решения началась переписка с организаторами медицинского тура. Они должны профессионально и оперативно ответить на все вопросы, подготовить приглашение, встретиться и принять участие, организовано: трансфер из аэропорта и в аэропорт из клиники, сопровождение переводчиков на протяжении всего срока пребывания в клинике. Все было сделано на высшем уровне. Операцию проводил доктор В. Господар. Всё прошло штатно, как и было запланировано. Разрез в районе 12 см. Однако в следующий день после операции появилась сильная боль в продольной мышце вдоль лопатки с левой стороны. Она меня мучила. Поздравляю меня несколько ослабить эту боль с помощью массы и электро-процедур. Реабилитация проводилась под руководством физиотерапевтов, и я должен был заниматься физическими упражнениями и пытаться больше ходить, однако после того, как у него были обнаружены гематомы, и, как результат, пришлось выдержать даже одно оперативное вмешательство по ее удалению. После второй операции прекратились боли под лопаткой. Правда, восстанавливаться пришлось заново, и продлить реабилитацию на одну дополнительную неделю. Клиники были очень приветливы и внимательны, и я не был в гостях у добрых, давно знакомых людей. Хочу ещё раз выразить свою благодарность: - медицинскому персоналу (сестричкам и мед. братьям, всем); - физиотерапевтам, особенно Мартин Каземир - он заново научил меня двигать ногой в тазобедренном суставе, а не всем тазом; - переводчикам (Айгерим (Айя), Марии и ещё Марии); - ортопеду Сергею Рыжову; - докторам В. Господару и Томашу Виммеру; Ольге Скатковой и Ирине Корчминской.

Очень разочарована клиникой Малвазинки,координаторами которые не выполняют свою работу в клинике. Отношение докторов,желает лучшего.У меня вообще не было возможности пообщаться с оперирующим хирургом., не после операции,ни до.Шов который обещали 12-15 см,оказался 25. Рекомендации после реабилитации,не были даны.Даже элементарная выписка была выдана без перевода.Хотя координаторы клиники,пообещали что перевод будет отправлен.оказалось,что надо было его на. местеоплатить.Одним словом просто коммерция.Не верьте рекламе,мы там особо не не нужны,нужны наши деньги!!!

Ответ от команды по работе с иностранными пациентами клиники Малвазинки:
"Добрый день, уважаемая Наталья. Надеемся, у Вас и сейчас все хорошо с медицинской точки зрения, так же, как и при выписке из больницы. И после удачно проведенной операции Вы уже через несколько недель отложите костыли и забудете о боли при ходьбе. Ведь именно за этим Вы к нам и приезжали! Да, для сохранения всех мышц и сухожилий в Вашем физиологическом случае доктору пришлось сделать бОльший разрез, чем обычно, и если бы Вы смогли остаться на рекомендованную реабилитацию после снятия швов – его можно было сравнять с кожей медицинским лазером.
Нам очень жаль, что у Вас осталось недовольство координацией, и мы не смогли выполнить Ваши ожидания о личном ассистенте 24 часа в сутки. По правилам клиники консьержи-переводчики посещают каждого пациента на 1-2 часа в день для перевода на русский язык визита врача и индивидуальной физиотерапии, как и было вам указано в операционных программах. Еще раз Вам посылаем послеоперационную памятку на русском языке с указаниями послеоперационных мер и напоминаем о необходимости ОБЯЗАТЕЛЬНО встать на учет к ортопеду для физического контроля по месту жительства до 3 дней после выписки.
Перевод выписки Вам будет предоставлен по электронной почте, приносим свои извинения за неразбериху, возникшую в связи с введением новой европейской нормы об охране личных данных пациентов."

Рекомендаций никому давать не буду. Все почти хорошо до того, как расплатилась. Потом ни у кого до тебя нет дела!

Ответ от команды по работе с иностранными пациентами клиники Малвазинки:
Хотели бы ответить на данную жалобу, т.к. для нас Важно мнение каждого пациента. Г-жа Алла записалась на амбулаторную консультацию к главному врачу, которую вовремя получила (осмотр, рентген, мнение относительно лечения и ответы на вопросы), далее стандартно оплатила прием и покинула клинику.
Так всегда проходят консультации, и, на возникшие после возвращения пациента на родину вопросы, главный врач не имеет возможности отвечать в телефонном режиме, как и в большинстве медицинских учреждений.

Всем рекомендую клинику , мама проходить здесь реабилитацию , все грамотно , четко , по времени , персонал очень заботливый , за всем следят , замечаний нет , на любой каприз реагируют , помогают со всем , мама довольная .

В клинике находилась моя мама на реабилитации после операции по замене коленного сустава. В целом ее впечатление позитивное, персонал доброжелательный, все необходимые процедуры проведены. Хорошая палата. У нас были только проблемы с питанием, так как у мамы диабет. По прибытию в клинику расспросили и записали все продукты, которые ей нельзя. И получилась ну очень строгая диета! По ходу пришлось менять питание. Я лично хочу поблагодарить Светлану менеджера. На все наши вопросы и пожелания реагировала мгновенно, включая выходные дни, всегда была на связи. Нам пришлось два раза отодвигать дату приезда, клиника шла на встречу! Спасибо всем за терпение и понимание!