Предупреждение: Неэтичная, нечестная практика. С большой грустью я вынужден подробно описать свой ужасный опыт общения с этой глубоко неэтичной организацией. За последние 15 лет я перенес немало операций, и это, без сомнения, худший опыт, который у меня был. Моя операция по занижению линии роста волос была запланирована за много месяцев, но по мере приближения даты я обнаружил, что невозможно оплатить оставшуюся сумму. Дозвониться по телефону или получить какой-либо ответ по электронной почте было невозможно. Наконец, за 3 недели до операции я запаниковал и отчаянно пытался связаться с ними, так как у меня не было предоперационных консультаций в Zoom, и никто не предоставил мне никакой информации. Когда я наконец смог дозвониться в пятницу вечером, мне сообщили, что больница отменила операцию — это ЛОЖЬ. Написав в больницу, я получил очень быстрый ответ в понедельник утром: они понятия не имели, что операция была отменена, и пообещали разобраться. От больницы я узнал, что LBPS отменили мою операцию. Когда я наконец смог поговорить с кем-то из LBPS, мне сказали, что был прямой эфир в Instagram, где говорилось, что все операции в пятницу после обеда отменены. Видимо, я должен был экстрасенсорно знать, что моя операция была после обеда, и постоянно следить за Instagram LBPS — это нелепо и крайне непрофессионально. Я сказал им, что хочу вернуть деньги, и они согласились. Прошли недели, недели и недели, так много недель, ответов на мои письма нет, и они больше не берут трубку, когда я звоню. В пятницу я 40 минут пытался получить ответ. Когда я позвонил со скрытого номера, они ответили немедленно. Опять ЛОЖЬ и оправдания о том, что Кэмерон очень занят (у него было целых 5 недель, чтобы оформить возврат...), он перезвонит вам как можно скорее, бла-бла-бла. Снова ЛОЖЬ. Похоже, нечестность пронизывает всю организацию. Все, с кем я контактировал, лгали и оправдывались за то, что не выполняют свою работу должным образом. Меня также крайне беспокоит, что их основная целевая аудитория — одна из наиболее стигматизированных групп меньшинств (они также работают как London Trans Clinic). В Лондоне так много других врачей, которые делают эти операции, и чьи команды относятся к пациентам с уважением. Вам не нужно тратить свое время и повышать давление, имея дело с ложью и неуважением. Если вы все же решите воспользоваться их услугами, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть адвокат, контакты в СМИ и группа поддержки пациентов, и звоните со скрытого номера (не тратьте время на электронную почту). В настоящее время я общаюсь с адвокатом, чтобы вернуть свои деньги. Я просто рад, что не пошел на эту операцию. Операция — это и так стресс, не говоря уже о том, чтобы иметь дело с группой людей, которым настолько наплевать на пациентов, что они даже не утруждают себя ответами, предоставлением необходимой информации или хотя бы имитацией профессионализма.
Клиника не принимает новые запросы
Среднее время ответа - 5 минут
