Клиники и лечение в Австрии

Отлично. Профессиональный и ориентированный на пациента. Спасибо. В трудных ситуациях Букимед может передать, что пройдет метр времени, пока не будет найдена соответствующая больница с необходимым лечением. Вы не одиноки всю поездку. Excellent. Professional and patient oriented. Thank you In difficult situations Bookimed is able to transmit that it is a meter of time until the proper hospital with the needed cure will be found. You are not alone all the trip.

Визит прошел хорошо, все там хорошо. Если у меня возникли некоторые недоразумения с адресом клиники, Букимед послал один адрес, а менеджер в Виене - другой. Я потратил один час, чтобы найти правильное место, но все было идеально. The visit was good, all there are good. Had some misunderstandings with the address of the clinic, Bookimed sent one address but the manager in Viena another, I spent one hour to find the right place except this all was perfect.

Я был очень доволен общим обслуживанием. Медицинская команда была на высоте. Все ясно, медик свободно говорил по-английски, что сделало наше понимание проблемы намного лучше. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Абсолютно доволен услугами Букимед. И Анджелина, и Дарья были очень любезны, стремились помочь. Агент Букимед, который ждал нас в клинике, был очень вежлив и очень предан. У нас была нестабильная ситуация, когда требовалось обратиться к другому врачу после того, который мы запланировали, и агент помог нам и сделал это возможным в течение 30 минут. Я бы абсолютно рекомендовал Bookimed всем. I was very satisfied with the overall service. The medical team was top. Everything clear, the medical was fluent in English which made our understanding of the problem much better. The staff was very friendly and welcoming. Absolutely satisfied with Bookimed services. Both Angelina and Daria were very helpful, eager to assist. The Bookimed agent that waited for us at the clinic was very polite and also very dedicated. We had a fluid situation in requirement to see another doctor after the one that we had planned and the agent helped us and made it possible within 30 minutes. I would absolutely recommend Bookimed to everyone.

Во-первых доктор нас выслушала очень хорошо, пообщалась с ребенком и мне это понравилось, осмотрела с разных сторон и неврологии и других направлений, задавала вопросы ребенку, что понравилось. Я очень довольна. Доктор говорила с нами как с родителями. Посоветовала нам принимать более щадящие препараты, посоветовала начать наблюдение и только потом делать выводы. Очень хочется поддерживать в дальнейшем наши контакты и общение. Так же хочу сказать отдельное спасибо Светлане, которая помогала нам сделать выбор клиники со стороны Букимед, она стала для нас как родная за время общения, так же большое спасибо координатору клиники Александру. В дальнейшем будем обращаться за услугами Букимед и рекомендовать друзьям.

Все очень понравилось , удобное месторасположение Клиники ( в центре Вены). Врач и персонал вызвали доверие, профессиональный подход , все очень четко. В палате есть все необходимое для комфортного пребывания. ( даже сейф ). Добрые и внимательные врачи. Большое спасибо всем координаторам Клиники за оперативность и заботу! Успехов Вам!

Прошла консультацию у хорошего специалиста

Это было хорошо. Я получил ответы на все мои вопросы. Спасибо за помощь It was ok. I got answers to all questions I had. Thank you for your help

Сплошной обман, никому не рекомендую, лучшк самим все делать

Клиника новая и профессиональная, и мой личный помощник bookimed Кейт очень помогла The clinic is new and professional and my personal bookimed assistant Kate very helpful

Все

Здравствуйте. Я просто хотел упомянуть некоторые вещи, которые произошли, чтобы ваша команда была в курсе того, что переживают ваши клиенты. Со мной связался доктор Садек, с которым было очень приятно общаться. Роман, с другой стороны, ничего не понимал с самого начала. Говоря «не волнуйся, это нормально». После подтверждения докторов и отправки всех моих медицинских карт за 2 недели раньше времени я пришел к выводу, что доктора не имеют представления о моем состоянии. Я пришел к растерянному врачу, даже не зная, что у меня сердечная недостаточность. Я считал это совершенно непрофессиональным, потому что у них даже не было времени, чтобы просмотреть мои документы. Когда доктор попросил мои файлы, у Романа их не было, и я был вынужден дать краткое резюме того, что произошло. Это заставило меня почувствовать, что мое дело не представляет интереса или важности для представителя. Наконец, увидев хирурга, он сказал, что это был единственный день, когда он был доступен (2 марта), и что он летел на работу в другое место. Он попросил меня вернуться 16 марта. Я не мог поверить в это, так как я заплатил за билеты, плюс отели для двух человек (моя мама присоединяется) на 10 дней в Вене, когда доктора даже там нет, чтобы сделать операцию, которую я должен был сделать. Вы знаете, сколько стоит этот несчастный случай? После этого мы встретились с другим кардиологом, рекомендованным кардиохирургом. Он был великолепен, но когда мы вернулись на следующий день на назначенную встречу Романа, оказалось, что встречи не было, и он "должен был пойти" и оставил меня, чтобы иметь дело с больницей. Общение с Романом было ужасным. Я просто ждал в лобби в течение 3 дней, не зная, что произойдет, какова плата, и никаких предупреждений или консультаций. Особенно, когда рентген стоит 2500 евро, я был бы признателен за первоначальное предупреждение о расходах. Не просто стиль «приходи заплати», который у него есть. Это столько же, сколько и биопсия, которую мне еще предстоит сделать в будущем. У меня есть опыт работы с такими компаниями, как ваша, но непрофессионализм, отсутствие коммуникации и неорганизация беспрецедентны. Я стараюсь изо всех сил, чтобы прояснить, какой у меня был опыт с вашей командой, с тем, как справляться с проблемами. Больница и врачи были великолепны. Это были просто оплошности Романа, которые расстраивали. Hello. I just wanted to mention some of the things that happened, so that your team is in the loop of what your customers are going through. I was contacted by Dr. Sadeq, which was very pleasant to communicate with. Roman on the other hand, was not clear about anything from the beginning. Saying “don’t worry, it is okay.” After confirming the doctors, and sending all my medical files 2 weeks ahead of time, I came to realise that the doctors have no idea about my condition. I walked in to a confused doctor, not even knowing that I have heart failure. I saw this as quite unprofessional that they haven’t even had time to review my documents. Once the doctor asked for my files, Roman did not have them, and I was forced to give a brief summary of what happened. This made me feel that my case was of no interest or importance to the representative. After finally managing to see the surgeon, he said that was the only day he was available (March 2nd), and that he was flying for work elsewhere. He had asked me to come back on the 16th of March. I could not believe that, as I have paid for tickets, plus hotels for two people (my mother joining) for 10 days in Vienna, when the doctor is not even there to do the surgery I was supposed to do. Do you know what the costs are of this mishap? After that, we ended up seeing another cardiologist recommended by the cardio surgeon. He was great, but when we came back the next day for ROman’s set appointment, it turns out there was no appointment, and he “had to go” and left me to deal with the hospital. The communication with Roman was horrible. I was just waiting in the lobby for 3 days not knowing what will happen, what are the fees, and no warnings or consultations. Especially when an x-ray costs 2,500 euros, I would have appreciated an initial warning of the costs. Not just “come pay” style that he has. That is as much as the biopsy, which I will still have to do in the future. I have experience with companies like yours, but the unprofessionalism, lack of communication, and unorganisation is unprecedented. I am going out of my way just to clarify what my experience was with your team, with handling things. The hospital and doctors were great. It was just the missteps by Roman that was upsetting.

Не понравился момент, что нас в итоге записали к другому доктору. Доктор понравился, но нам не делали обследование, то есть только консультация, в общем я получила не совсем то, что хотела. Лор не понравился вообще, никакой новой информации от него не получила, переводчиком не была довольна, большую часть того, что мы говорили он не знал и не переводил

Довольны приездом, хотелось бы детализации о стоимость процедур и лечения по каждой позиции, иногда нужна помощь при разборе в оплате процедуры ( это немного не удобно) 

Мое пребывание в больнице было коротким, моя встреча с врачом длилась 15 минут. Он внимательно выслушал все, что я должен был сказать, предыдущий диагноз, который я имел, изложил свою рекомендацию и дополнительно прописал мне другой препарат. После окончания приема лекарств я должен выполнить последующее наблюдение и вернуться к его мнению относительно моего состояния здоровья. Коротко, но обнадеживающе и «продуктивно» я бы сказал. Тем не менее, у меня есть ощущение, что мы должны обсудить побочные эффекты лекарств и их альтернатив, если они не дают желаемого эффекта для меня. My hospital stay was short, my appointment with the doctor lasted for 15 minutes. He carefully listened to all I had to say, previous diagnosis I had, stated his recommendation and additionally prescribed me another drug. I have to do a follow up after I finish my medication and return for his opinion regarding my state of health. Short but encouraging and 'productive' I would say. However, I have the feeling we should have discuss more about side effects of the drugs and alternatives if they do not have the desired effect for me.

Все было организовано четко, пунктуально и внимательно. Консультация прошла в строго назначенное время. Я получила ответы на все вопросы, которые меня интересовали.

Здравствуйте! Впервые искренне хочу оставить отзыв, потому что это может кому-то спасти жизнь. У моего мужа случился инсульт, подробности все упущу, так как это может потянуть на книгу...Но суть в том, что это большое горе, как и в принципе любая болезнь. После мытарств и лечения у нас, кстати, у лучших специалистов мой муж мог остаться инвалидом. Как бы пафосно это не звучало, но Bookimed был послан судьбой. Обсудив диагноз, мои пожелания и требования- мы отправились в клинику в Лацницхоэ ( Австрия) И тут начиная от А до Я могу заверить, что все было на высшем уровне. Отдельное спасибо всем докторам клиники, доктор Анне и переводчику Мануэлю. Проживание, лечение, лекарства и сопровождение переводчика входили в стоимость. Мое нахождение с мужем также было беспрепятственные и о мне заботились тоже. Это не просто курс терапии, лечение, а ещё и забота и прекрасная атмосфера клиники, персонала и замечательной природы вокруг. В этом всем самое главное, что мои ожидания от лечения не только оправдались, но и превзошли. Не тратьте время на лечение здесь, а чем скорее вы попадёте в страну, где ответственно относятся к человеку и его здоровье, как наивысшей ценности, тем скорее вы вылечитесь. Я люблю свою страну, мы платим здесь налоги, но ни качественных лекарств ни лечения получить не можем даже за деньги и тратим только своё здоровье, а оно бесценно) Спасибо большое Bookimed, надеюсь, что Вы и дальше будете держать такой уровень. В горе очень важно чья-то поддержка и гарантия того, что услуги будут качественные - это даёт НАДЕЖДУ)))p.s. Мир во всем мире

Все было хорошо. Букимед был очень любезен, чтобы найти мне встречу довольно быстро в Вене. Сержант был очень профессиональным. Единственное, что я бы предпочел, это заплатить кредитной картой. Я должен был пойти в банкомат и заплатить наличными. Everything was fine. Bookimed was very kind to find me an appointment pretty short notice in Vienna. The surgent was very professional. The only thing I would have preferred was to pay with a credit card. I had to go to an ATM and pay cash.

Меня не было в больнице. Я спросил только второе мнение. Я был очень разочарован, потому что я много работал, чтобы перевести всю документацию на английский язык, и, наконец, я обсуждал с врачом только 10 минут, и уровень обсуждения был очень низким. Практически я ничего не получал за 400 евро. I was not in the hospital. I asked just a second opinion. I was very disappointed, because I was working a lot to translate all the documentation into English, and finally I was discussing with doctor only 10 minutes, and the level of the discussion was very poor. Practically I did not get anything for 400 EUR.

Reply from Professor Johaness Drach:
Second opinion is given on the basis of a thorough analyses of provided medical reports. The procedure lasts as long until all questions of the patient have been clarified. If necessary specialists of other disciplines are also involved. The patient always receive a written statement.